Legal

Política de Privacidad y Cookies

Esta Política explica qué datos personales recoge el sitio web simetriadc.com, con qué finalidad los usa y durante cuánto tiempo los conserva SIMETRÍA DESARROLLO CONSTRUCTIVO S.A.S., NIT 901.827.557 – 9 (en adelante, SIMETRIADC), en su condición de Responsable del Tratamiento. Complementa —y no sustituye— la Política de Tratamiento de Datos Personales, donde se detallan los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del Tratamiento

2. Qué datos recogemos

Este sitio recoge únicamente los datos que el usuario decide entregarnos y los estrictamente técnicos que genera cualquier visita a una página web.

2.1. Datos que usted nos entrega

A través del formulario de contacto:

• Nombre completo — para dirigirnos a usted.
• Correo electrónico — para responder su solicitud.
• Teléfono (opcional) — para contactarlo por esa vía si lo prefiere.
• Servicio de interés — para dirigir la consulta al equipo adecuado.
• Descripción del proyecto o consulta — el texto que usted escriba.

Si prefiere escribirnos por WhatsApp, por correo o por teléfono, los datos que comparta por esos canales se tratan con las mismas finalidades descritas aquí.

No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no incluir en el mensaje información de salud, datos biométricos, información financiera, números de documento de identidad ni datos de terceros sin su autorización.

2.2. Datos técnicos de la visita

El servidor de alojamiento registra automáticamente, con fines de seguridad y diagnóstico, la dirección IP, la fecha y hora de acceso, la página solicitada, el navegador y el sistema operativo. Estos registros no se usan para elaborar perfiles comerciales.

3. Con qué finalidad los usamos

• Atender y responder las solicitudes de información y de cotización.
• Elaborar y remitir propuestas comerciales y presupuestos de obra.
• Gestionar la relación precontractual y contractual derivada de la solicitud.
• Dar seguimiento comercial a las cotizaciones entregadas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Velar por la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos o automatizados.
• Medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas publicitarias, únicamente si usted lo autoriza (ver el apartado 7).

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. La única publicidad que gestionamos es la de nuestros propios servicios, a través de las herramientas descritas en el apartado 7 y siempre con su consentimiento previo.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en la autorización previa, expresa e informada que usted otorga al enviar el formulario o al contactarnos voluntariamente, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Esa autorización es revocable en cualquier momento.

Adicionalmente, algunos tratamientos se fundamentan en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de deberes legales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta dos (2) años desde el último contacto, salvo que solicite antes su supresión.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, después, por los términos de prescripción legal y de conservación contable y tributaria aplicables.
• Registros técnicos del servidor: el periodo de retención que aplique el proveedor de alojamiento, normalmente inferior a doce (12) meses.

6. Quién más accede a sus datos

Para operar el sitio y atender las solicitudes intervienen proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento, sujetos a deberes de confidencialidad:

• Proveedor de alojamiento web y correo — almacena el sitio, la base de datos y los mensajes recibidos.
• Google (Analytics). Mide de forma agregada qué páginas se visitan. Arranca siempre con el consentimiento denegado: en ese estado no instala cookies ni permite identificarle, solo envía una señal anónima. Si usted acepta, pasa a medir con cookies propias de Google.
• Meta (Pixel de Facebook e Instagram). Permite medir el resultado de nuestras campañas publicitarias. No se carga en absoluto mientras usted no lo acepte.
• Las tipografías, los estilos y los scripts propios se sirven desde el mismo servidor del sitio.

Salvo requerimiento de autoridad competente, no se comparten datos con terceros distintos de los anteriores. No se realizan transferencias internacionales con fines comerciales; el eventual almacenamiento en servidores fuera de Colombia se ampara en las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio distingue dos grupos de cookies, y usted decide sobre el segundo.

7.1. Necesarias — no requieren su consentimiento

• Técnicas y de sesión: imprescindibles para que el sitio funcione, para la seguridad del formulario y para la sesión de quienes administran el contenido.
• De rendimiento: las que emplea el sistema de caché para servir las páginas con mayor rapidez.
• De preferencia: guardamos su decisión sobre estas cookies en el almacenamiento local de su navegador, para no volver a preguntarle en cada visita. Ese dato no sale de su equipo.

7.2. De medición y publicidad — solo con su consentimiento

La primera vez que entra, le mostramos un aviso para que decida. Hasta que acepte:

• Google Analytics 4 opera en modo restringido: no instala cookies, no almacena identificadores y no permite reconocerle. Únicamente envía a Google una señal anónima que se usa para estimar totales de visitas.
• El Pixel de Meta no se carga. Su navegador no establece ninguna conexión con Facebook.

Si acepta, ambas herramientas pasan a funcionar con normalidad:

• Google Analytics 4 instala cookies propias de Google para reconocer visitas recurrentes y entender qué contenidos resultan útiles. No las usamos para publicidad personalizada.
• El Pixel de Meta nos permite medir cuántas de las personas que llegan desde nuestros anuncios en Facebook o Instagram acaban contactándonos, y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio.

Google y Meta actúan como responsables independientes sobre los datos que recogen mediante estas herramientas. Sus políticas están disponibles en sus respectivos sitios web.

7.3. Cómo cambiar de opinión

En el pie de cualquier página encontrará el enlace «Preferencias de cookies», que vuelve a mostrar el aviso para que decida de nuevo. También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Revocar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado mientras estuvo vigente.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
• Actualizar y rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante SIMETRIADC.

9. Cómo ejercerlos

Escriba a gerencia@simetriadc.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los hechos que lo sustentan, junto con un medio de contacto. También puede presentar su solicitud por escrito en Carrera 34 #39 Sur – 49, Interior 401, Edificio Vivaldi, Envigado (Antioquia), Colombia.

• Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más.
• Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.

El procedimiento detallado se encuentra en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

10. Seguridad de la información

SIMETRIADC aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido: conexión cifrada mediante certificado SSL en todo el sitio, control de acceso al panel de administración, actualizaciones de seguridad y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a suprimirlos.

12. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en la operación del sitio. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto disponibles.

Vigencia

La presente Política de Privacidad y Cookies rige a partir del 28 de septiembre de 2026.